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广西灵山县:便民办税添力度 纳税服务有“温度”

2020-08-14 22:09

  发票免费寄递、线上纳税辅导、服务制度优化……在统筹做益疫情防控与经济社会发展的大战大考中,广西灵山县税务局聚焦“六稳”“六保”总请求,大力推广“非接触式”办税缴费服务,将纳税服务的“主战场”迁移至“线上”,做到疫情防控有力度、纳税服务有“温度”。

  税邮携手发票邮寄零窒碍

  公司复工后,灵山县桂源木业有限公司发票量告急,这时税局挑供的发票邮寄服务让该公司的财务负责人刘端文感受到了“非接触式”办税的便捷性。刘端文介绍称,他今年已经过“网上申领、邮寄配送”服务领用发票500份,让他少跑了不少马路。

  “这栽‘非接触式’的办税手段,不光方便了吾们纳税人办税,还免除了邮寄费用,降矮了吾们的办税成本,更保障了办税群多的生命坦然,这波操作必须点赞!”谈首税务部分的免费邮寄发票服务等“非接触式”办税服务,刘端文连连竖首了大拇指。

  据悉,灵山县税务局聚焦纳税人涉税需要,在疫情防控期间积极推广网上申领发票免费送达服务和网上代开发票免费送达服务。今年2月份至今,灵山县税务局共挑供“非接触式”领用发票57000多份,经过网上代开发票1800多份,让更多的纳税人“足不出户”地完善了发票领用、代开营业。

  有问必答线上辅导高效果

  “吾们公司的老板还在外省,近期没法回公司,吾没法拿到发票盘,不懂申报数据是多少,能不克办理延期申报啊?”“吾上个月忘了抄报税,现在锁物化了,该怎么办啊?”“吾想要修改吾的申报数据,该怎么操作啊?”……此首彼伏的服务炎线电话,逐一被耐性详细地接听;各栽各样的涉税疑难题目,逐一被仔细详细地解答。在灵山县税务局,一支由营业主干构成的服务团队实时服务纳税人、缴费人询问,为助力企业复工复产扩能“保驾护航”。

  据悉,为保障“非接触式”办税高效有序,灵山县税务局选派了12名营业主干组建成线上辅导团队,全方位服务纳税人、缴费人长途询问诉求,日均接话量和在线辅导近200人次,让纳税人、缴费人电话询问和线上询问有问必答。

  人造智能客服也在转折办税生态。据悉,灵山县税务局推广在线智能客服,无缝对接电子税务局,实现申报缴费、涉税事项申请、纳税表明开具等营业的在线解答功能,已足纳税人、缴费人的询问需要。同时,灵山县税务局还竖立了疫情防控期间的询问台账,归集清理纳税人询问频率较高的题目,形成80多条高频重点询问营业答知答会,供做事人员学习掌握,辛勤保障长途询问做事高质量开展,让普及纳税人、缴费人足不出“户”即可了“税”于心。

  建优制度纳税服务不减质

  据晓畅,为了确保疫情期间的纳税服务不失踪档,灵山县税务局厉格落实首问义务制、一次性告知、延时服务、限时办结、容缺办理等制度,优化营业询问、申报辅导、事前预审等服务,大力推广电子税务局、幼我所得税APP、自立办税终端等“非接触式”渠道,做到简事快办、急事急办、特事特办,让“非接触式”服务成为主流。

  制度的优化带来了纳税人办税的新体验。“吾以为今天要白跑一趟了,没想到税局受理了!”广西昌明电力工程有限义务公司的办税人员陈嘉到灵山县税务局办理添值税预缴项现在,由于有扣除金额却忘了带齐原料。合法他以为本身白跑了一趟时,办税服务厅做事人员告知他,由于他忘带的是非关键性原料,不影响内心性审核,能够为他进走容缺办理。

  据统计,今年以来,灵山县税务局先后为灵山县平山镇中央校、广西宗兴投资有限义务公司等22家企业及单位容缺受理营业,便利主体涵盖企业、走政单位及自然人,涉及营业内容5大类,准确将“容缺办理”制度转化成了纳税人的舒坦度。

  现在,全国疫情防控现象不息向益,生产生活秩序有序恢复。灵山县税务局党委书记、局长罗毅外示,税务部分将不息围绕疫情防控与经济社会发展大局,聚焦“四力”做事请求,不息强化便民办税,进一步拓展“非接触式”办税手段,助力企业复产扩能、挑质添效,确保“六稳”“六保”在税收周围落地生根。

(文章来源:经济日报)



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